Orange Mobile Web Edition

Contexte marché

Près de 10 ans. C'est le temps qu'il aura fallu attendre pour assister à l'explosion du marketing sur les téléphones mobiles.

Trois facteurs ont du être réunis pour favoriser l'essor du secteur :

• Ventes de smartphones qui explosent : parc en France 31.4% soit 14 millions (AFMM / Solucom - Avril 2011)
• Développement d'offres Internet mobile "illimitées" par les opérateurs : des forfaits Internet mobile qui se généralisent : 48% des mobinautes en sont pourvus (AFMM / Médiamétrie Q4 2010)
• L'amélioration des réseaux haut débit mobile

Les usages clients explosent

• Mobinautes : 37,2% des équipés mobiles* (10 Millions) (AFMM / Solucom - Avril 2011)
  55% des mobinautes se connectent au moins une fois par semaine et 33% tous les jours (étude AFMM / Médiamétrie - Q4 2010)
  
  
• Les tags NFC et les codes2D (Flashcode et QRcode) rendent l'environnement interactif et ouvrent de nouvelles opportunités en terme d'usages (voir des usages en vidéo):
  
• • Avoir les informations trafic de bus en temps-réel
  • Accéder à du contenu multimédia dans les journaux
  • Récupérer un bon de réduction en scannant un code dans un catalogue
  • En savoir plus sur monument historique

*Equipés mobile 15-60 ans ayant déjà consulté un site Internet depuis son mobile

Les bénéfices pour les entreprises

Proposez une information plus riche et plus facilement accessible à vos clients (vidéo produit…)
Rendez communiquant tous vos supports print, vos packaging produit, votre mobilier urbain et tirez parti de toute l'interactivité du mobile !
Etablissez un dialogue positif entre la marque et le consommateur :

• Je peux interagir avec la marque en laissant mon avis sur un produit, un service…
• Je peux Liker cette publicité et avertir ainsi toute ma communauté sur Facebook
• Je peux prendre un RDV avec un conseiller

Mieux connaitre ses clients en réalisant des mini sondages sur le mobile, des post-tests, des enquêtes produits…
Mesurez le taux de retour des campagnes d'affichage ou presse :

• Nombre de personnes qui ont scanné l'affiche, nombre de scanneurs uniques ...
• Profil des clients, pic d'audience dans la journée...

Mesurez la performance des mailing :

• Taux de reprise en main (foyer, amis)
• Durée de vie du mailing dans le foyer
• Moment et lieu de lecture

Drainez du trafic en point de vente avec des opérations de couponing sur mobile

Un site web n'est pas un site mobile

Pourquoi un site mobile, quelle approche ?

Vous souhaitez prendre place sur le mobile en vous contentant d'y décliner les services et contenus que vous proposez déjà sur le Web traditionnel… ?
Vous pensez qu'un banal copier-coller de votre site Web fixe suffira ?

Le téléphone n'est pas un objet de confort ! C'est un outil de communication destiné à satisfaire un besoin rapide d'information.
Pour bénéficier de toutes les spécificités du mobile, il faut avant tout penser mobile !

1/ En terme d'usage : les usages mobile sont différents

• Les sessions de surf mobile sont plus courtes (vs web) : < 5mn
• Les informations doivent être priorisées
• Le nombre de pages vues/session est plus faible : ~8 pages vues
• Expérience du Japon : 1 service = 1 site mobile
• La notion de contextualisation est nouvelle sur le mobile

2/ En terme de conception : le site mobile doit être adapté aux caractéristiques si différentes des mobiles

• Le poids des pages doit être très léger pour garantir une rapidité de chargement
• Le contenu (texte, images, vidéos…) doit être adapté à la taille de chaque écran
• Les vidéos / audio doivent être compressées et converties aux meilleurs formats pour être lisibles
• Tenir compte des contraintes des navigateurs pour adapter au mieux les feuilles de style

3/ En terme de budget :

• Vous pensez que pour se lancer dans le mobile, une application iPhone suffit ?
• En ne ciblant que les possesseurs d'iPhone, vous passerez à coté du reste du marché ! Or développer la même application pour 5 OS mobile correspond à 5 budgets différents…
• Opter pour un site mobile permet, pour un seul budget, d'adresser l'ensemble des utilisateurs de smartphones, ainsi que les cibles qui ne disposent pas encore de "téléphones intelligents".

Données sur l’usage des flashcodes, étude TNS Sofres fin 2011 :

• 89% des Français connaissent les codes-barres mobiles et savent ce que c’est et comment s’en servir
• 42% des Français utilisent les codes-barres mobiles en les scannant avec leur smartphone
• 33% des Français sont des utilisateurs fréquents des codes barres (plusieurs fois par semaine)
• Les utilisateurs des codes-barres mobiles sont 100% représentatifs de la population Française des 18-59 ans, idem au niveau des régions.

Données sur le marketing en France (IREP 2012, GfK 2012)

• 45% des Marques utilisaient les codes-barres mobiles en 2011, et 87% vont les utiliser en 2012
• Pour 66% des Directeurs Marketing, le code-barres mobile est une innovation Marketing majeure